להלן תקנון ותנאי השימוש באפליקציית תוביל אותי

תנאי שימוש

יש לשים לב שהתקנון הקובע והמעודכן נמצא באתר תוביל אותי בכתובת https://toviloti.com

כללי

1. תנאי שימוש עבור אפליקציית ״תוביל אותי״ מעודכן ל1.1.2025

2. השימוש באתר או באפליקציה מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים, עליך להימנע משימוש.

3. השימוש בשירות מותר למשתמשים בגבולות מדינת ישראל

4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה.

5. התחזות לאדם אחר או שימוש בפרטים כוזבים מהווים עבירה פלילית.

השירות

1. האתר מספק שירות השוואת מחירים והפניה לספקי שירות בתחום ההובלות.

2. בסיום תהליך ההשוואה, פרטי ההובלה שביקשת ופרטיך יועברו למכרז שיוצג למובילים באפליקציה שלנו.

3. החברה משמשת כפלטפורמת תיווך בלבד ואינה צד לעסקה בין המשתמש לנותן השירות.

4. החברה רשאית להגביל את תדירות השימוש במערכת ההשוואה למשתמש בודד.

5. השירותים כוללים: הובלות, שירותי מנוף, שירותי ניקיון, אריזה, חומרי אריזה, אחסנה ושירותים נלווים.

מחירים ותשלומים

1. המחיר המוצע במכרז הוא סופי, למעט במקרים הבאים:

– תוספת פריטים או שירותים שלא הוזמנו במקור

– שינוי בנקודות האיסוף או הפריקה

– הזמנת שירותים נוספים (מנוף, אריזה, פירוק והרכבה)

2. תמחור שירותי מנוף:

– מחיר שעת מנוף מתייחס לצד אחד בלבד (איסוף או פריקה)

– שעת מנוף נחשבת מלאה גם אם השימוש היה חלקי

3. תוספות יתומחרו לפי מחירון תוספות הנספח לכל הזמנה.

4. ללקוח ניתנת האפשרות לפרסם סרטון וידאו במעמד בקשת הצעת המחיר באמצעות האפליקציה. יש לצלם את כל תכולת הבית בכדי להימנע ממחירון תוספות כמו כן יש לציין במידה ופריטים מסויימים אינם להובלה.

התחייבויות נותן השירות (חברת ההובלה)

1. לבצע את השירות במחיר שהוצע במכרז

2. לתקן נזקים שנגרמו באחריותו תוך 21 ימי עסקים

3. לעמוד בלוחות הזמנים שנקבעו

4. לספק שירות מקצועי והוגן

5. להחזיק בכל הרישיונות והביטוחים הנדרשים

6. לא להעביר את ביצוע השירות לצד שלישי ללא אישור

התחייבויות המשתמש (הלקוח המזמין)

1. לספק מידע מדויק ואמיתי

2. להודיע על שינויים בהזמנה לפחות 24 שעות מראש

3. להכין את התכולה להובלה כראוי

4. לא לכלול פריטי ערך (כסף, תכשיטים) בתכולה המועברת

5. לאפשר גישה נוחה למקום האיסוף והפריקה

6. לבצע בדיקת תכולה לפני ואחרי ההובלה

7. לשלם את מלוא הסכום המוסכם במעמד סיום ההובלה באותו היום

בטיחות ואבטחה

1. על נותן השירות לפעול לפי כל כללי הבטיחות הנדרשים

2. חובה להשתמש בציוד תקני ומתאים

3. יש לדווח מיידית על כל אירוע בטיחותי

4. אין להוביל חומרים מסוכנים או בלתי חוקיים

מדיניות ביטולים

ביטול על ידי נותן השירות

– הודעה עד 3 ימי עסקים מראש: ללא פיצוי אך הנהלת תוביל אותי תפעל לאיתור מוביל חלופי ככל יכולתה.

– הודעה בין 3 ימים ל-24 שעות: פיצוי 50% למזמין

– פחות מ-24 שעות או אי הגעה: פיצוי 100% למזמין והנהלת תוביל אותי תעשה ככל יכולתה לאפשר ללקוח מוביל חלופי ובהשלמת הפער במחיר ההובלה החדש

ביטול על ידי המזמין

– הודעה עד 3 ימי עסקים מראש: ללא פיצוי

– הודעה בין 3 ימים ל-24 שעות: תשלום

פיצוי 50% מערך ההזמנה במידה ולא שובצה חברת הובלות חלופית מטעם חברתנו ״תוביל אותי״

– פחות מ-24 שעות: תשלום 100% מערך ההזמנה במידה וחברתנו ״תוביל אותי״ לא מצאה מוביל חלופי לאותו היום.

הגבלת אחריות

1. החברה אינה אחראית לשירותים המסופקים על ידי נותני השירות

2. אין אחריות על תקינות מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לאחר ההובלה

3. אין אחריות על נזקים שנגרמו עקב אריזה לקויה של המזמין

4. שירותי מנוף מסופקים על ידי ספק חיצוני והאחריות היא שלו בלבד

5. חוק השומרים תשכ”ז 1967 אינו חל על ההתקשרות

6. החברה אינה אחראית לתכנים באתרים חיצוניים המקושרים לאתר

7. החברה אינה אחראית ואינה נושאת באחריות ביטוחית כלפי הובלות המתבצעות על ידי חברות ההובלה

פרטיות ומידע

1. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט:

– בהסכמת המשתמש

– לנותני שירות במערכת לצורך מתן השירות

– על פי דרישת חוק או צו משפטי

2. המשתמש מסכים לקבלת הודעות SMS ודוא”ל הקשורות לשירות

3. במקרה של מכירת החברה, המידע יועבר לרוכש בכפוף להתחייבותו לשמור על תנאי השימוש

4. החברה מתחייבת לאבטח את המידע האישי באמצעים סבירים

דירוג וביקורות

1. החברה מתחייבת שכל הדירוגים וחוות הדעת הם אותנטיים

2. אסור לנותני השירות לזייף דירוגים או להטעות משתמשים

3. המשתמשים מוזמנים לדרג את השירות שקיבלו

4. החברה שומרת את הזכות להסיר תוכן פוגעני או לא הולם

יישוב סכסוכים

1. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה למוסד לבוררות של לשכת עורכי הדין בישראל

2. עלויות הבוררות יחולו על הצד התובע

3. על הצדדים לנסות ליישב מחלוקות בדרכי שלום תחילה

4. החלטות הבורר יהיו סופיות ומחייבות

5. תביעה תהיה מוטבת כלפי חברת ההובלות שנבחרה לתת את השירות

קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות לחברה

2. אין להעתיק, להפיץ או לשנות תכנים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב

3. שימוש בלתי מורשה עלול לגרור הליכים משפטיים

4. סימני המסחר והלוגו של החברה הם קניינה הבלעדי

שינויים בשירות

1. החברה רשאית לשנות או להפסיק את השירות בכל עת

2. החברה תודיע למשתמשים על שינויים מהותיים

3. המשך השימוש באתר לאחר שינויים מהווה הסכמה לתנאים החדשים